CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
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La société SARL ESPRIT GRENADINE, dont le siège social est situé au 14 rue Gustave Eiffel, 91230 Montgeron, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d’Évry sous le numéro 513 479 170.
Téléphone : +33 (0)9 67 44 40 39
E-mail : serviceclients@mesdessous.fr
Numéro de TVA : FR19513479170
Application des conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent la vente des produits présentés sur le site mesdessous.fr par la SARL ESPRIT GRENADINE.
Elles peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière, sans réserve, des présentes conditions.
Les parties conviennent que le contrat régi par ces conditions générales est soumis au droit français.
Validité de l’offre
Nos offres s’adressent uniquement aux consommateurs disposant d’une adresse de livraison en France métropolitaine, en Corse, dans les territoires d’outre-mer français et dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Suède et Suisse.
Les articles proposés sont disponibles dans la limite des stocks fournis par mesdessous.fr.
mesdessous.fr ne garantit en aucun cas la disponibilité des produits à la vente sur une période donnée.
En cas d’indisponibilité d’un article déjà réglé, mesdessous.fr remboursera le client sous 15 jours.
Toute commande d’un produit indisponible sera notifiée par e-mail.
Prix des produits
Les prix, le récapitulatif de commande et la facturation sont exprimés en euros TTC.
Le montant de la TVA est indiqué lors de la sélection d’un produit.
Toute modification du taux de TVA sera automatiquement répercutée sur le prix, sans notification préalable au client.
mesdessous.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les prix appliqués seront ceux affichés sur le site au moment de l’enregistrement de la commande.
Nos produits
La description des produits proposés à la vente sur le site mesdessous.fr est réalisée avec le plus grand soin, incluant des photos, marques déposées, textes descriptifs, etc.
Commande et paiement sécurisé
Moyens de paiement acceptés :
-
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue, émises en France)
-
PayPal
-
Chèque (uniquement de banques françaises, pour un montant maximum de 120 € TTC)
Le client valide sa commande en acceptant les conditions générales de vente.
Lors du premier achat, un formulaire est rempli avec les informations suivantes : civilité, nom, adresse complète, e-mail, téléphone, date de naissance.
Le client crée ensuite un mot de passe personnel.
Le client suit les étapes suivantes :
-
Sélection des produits (taille, couleur, quantité, prix)
-
Application éventuelle d’un code promo
-
Choix du mode de paiement
-
Validation définitive de la commande
En cas de paiement par chèque :
Le chèque doit être adressé à l’ordre de SARL ESPRIT GRENADINE, avec le numéro de commande inscrit au dos, à envoyer sous 3 jours ouvrables à :
SARL ESPRIT GRENADINE
14, rue Gustave Eiffel
91230 Montgeron
Au-delà de ce délai, mesdessous.fr se réserve le droit d’annuler la commande.
Lutte contre la fraude bancaire
FIA-NET SA assure le traitement automatisé des données collectées sur le site mesdessous.fr, afin de déterminer un niveau d’analyse de la transaction et lutter contre la fraude à la carte bancaire.
L’absence de transmission de ces données empêche l’analyse et la validation de la transaction.
Toute tentative de fraude pourra entraîner l’inscription dans un fichier d’incidents.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à vos données en écrivant à FIA-NET.
mesdessous.fr peut également annuler toute commande présentant un risque élevé de fraude.
Confirmation de commande
Une confirmation est envoyée par e-mail après l’enregistrement de la commande.
Si aucun e-mail n’est reçu dans l’heure suivant la commande, contactez le service client :
serviceclients@mesdessous.fr
Vérification des paiements
Tous les paiements sont vérifiés afin d’éviter les fraudes.
Des documents peuvent être demandés pour les nouveaux clients ou pour des commandes supérieures à 150 €.
Aucune commande ne sera validée si le client a déjà un total de commandes non réglées dépassant 300 €.
Sécurité des paiements
Le site utilise le service de paiement sécurisé du CREDIT AGRICOLE, intégrant le protocole SSL.
Les données bancaires (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme) ne sont jamais stockées sur les serveurs de mesdessous.fr.
Identification du client
Le client régulier peut se connecter à l’aide de son adresse e-mail et mot de passe.
Le mot de passe est personnel et confidentiel.
En cas d’oubli, un nouveau mot de passe peut être demandé.
Une "cookie" peut être installée pour faciliter l’identification future.
Livraison
Frais de livraison :
-
France métropolitaine & Corse : 7,42 € (offert dès 90 € TTC)
-
DOM-TOM : 12 €
-
Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg : 10 €
-
Royaume-Uni, Italie, Espagne : 12 €
-
Autriche, Danemark, Irlande, Portugal : 14 €
-
Finlande, Norvège, Suède, Suisse : 18 €
-
Canada et États-Unis : 23 €
Ces tarifs peuvent être modifiés selon l’évolution des prix de nos partenaires logistiques.
Délais de livraison :
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Produits en stock : expédiés sous 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés)
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Livraison en France : 72 h
-
DOM-TOM & international : jusqu’à 10 jours
-
Produits à réapprovisionner : jusqu’à 20 jours
Un e-mail est envoyé en cas de retard exceptionnel.
mesdessous.fr n’est pas responsable des retards dus à un cas de force majeure.
Taxes douanières
Le client est responsable de s’informer sur les lois en vigueur dans son pays concernant les droits de douane ou taxes d’importation, ainsi que des démarches associées.
Ces frais sont à la charge exclusive du client.
Remboursement et retour
Tout article peut être échangé ou remboursé dans un délai de 30 jours à compter de sa réception, sous réserve qu’il soit neuf, non porté, étiqueté et dans son emballage d’origine.
Les articles vendus en lots doivent être retournés en ensemble complet.
Le retour doit être accompagné d’une copie de la facture.
Adresse de retour :
SARL ESPRIT GRENADINE
14 rue Gustave Eiffel
91230 Montgeron
Il est vivement conseillé de conserver la preuve de dépôt à La Poste.
mesdessous.fr décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
Retour gratuit
Si vous choisissez un retour gratuit, vous recevrez un avoir intégral valable 2 ans, dans un délai de 7 jours après réception du colis.
Retour payant
Si vous préférez un remboursement sur votre moyen de paiement, une étiquette prépayée vous sera fournie.
Un forfait de 6€ sera déduit du remboursement. Vous pouvez également renvoyer les articles par vos propres moyens sans frais supplémentaires.
Pour les retours hors France métropolitaine, les frais sont à la charge du client.
Colis non livrés
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Médiation de la consommation
En cas de litige contractuel non résolu, le client peut contacter gratuitement un médiateur :
Association Nationale des Médiateurs (ANM)
62 rue Tiquetonne, 75002 PARIS
www.anm-conso.com
Ou la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne :
www.economie.gouv.fr/mediation-conso