Devolución sencilla y gratuita

Satisfacción o Reembolso

mesdessous.fr le ofrece soluciones de devolución simples y rápidas.

Los artículos comprados en mesdessous.fr pueden ser cambiados o reembolsados en un plazo de 30 días.

Condiciones de devolución:

• Artículos sin usar, sin daños, con las etiquetas originales y en su embalaje original (caja, bolsa, etc.).
• Los artículos sin etiquetas o que no cumplan estas condiciones serán rechazados.
• Los productos vendidos en lote deben devolverse en su totalidad.
• La devolución debe incluir una copia de la factura o el comprobante de devolución.
• Los artículos dañados y no notificados al momento de la entrega serán rechazados.
• Si devuelve los artículos por su cuenta, conserve el recibo postal. mesdessous.fr no se hace responsable de pérdidas o daños durante el transporte.

¿Cómo realizar una devolución?

Puede devolver sus artículos utilizando una etiqueta de devolución proporcionada por mesdessous.fr o por sus propios medios.

Para solicitar una devolución desde su cuenta de cliente:

1. Inicie sesión en su cuenta y acceda a "Historial y detalles de mis pedidos".
2. Seleccione el pedido que contiene los artículos que desea devolver.
3. Marque las casillas de los artículos que quiere devolver.
4. Indique el motivo de la devolución.

Recibirá una etiqueta de devolución por correo electrónico en un plazo de 24 horas hábiles (solo para Francia metropolitana y Bélgica).

Para devoluciones sin etiqueta prepagada o fuera de estas zonas, envíe los artículos a:

Devolución gratuita

Si opta por la devolución gratuita, recibirá un vale de crédito válido por 2 años, en un plazo de 7 días tras la recepción de su paquete.

Devolución con coste

Si prefiere un reembolso a su método de pago original, se le proporcionará una etiqueta de devolución prepagada.
Se descontará una tarifa de 6€ del importe reembolsado. También puede devolver los artículos por su cuenta y recibir el reembolso completo.

Para devoluciones fuera de Francia continental y Bélgica, Mesdessous.fr no proporciona una etiqueta de devolución prepagada. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

¿Cómo realizar un cambio?

Simplemente devuelva los artículos que no desea conservar. Una vez emitido su reembolso o vale, puede hacer un nuevo pedido en mesdessous.fr.

Condiciones detalladas

• El plazo de devolución es de 30 días desde la recepción del pedido.
• Las cajas originales no deben estar dañadas (sin etiquetas postales ni cinta adhesiva).
• Utilice una caja de cartón o sobre acolchado para el envío.
• Los lotes deben devolverse completos.
• Debe incluir una copia de la factura.
• Cualquier artículo dañado sin notificación previa en la entrega será rechazado.
• Conserve el recibo postal como comprobante.

Devoluciones internacionales

EE.UU., Canadá, Australia, Reino Unido, Suiza, Nueva Zelanda, etc.

Los artículos deben declararse como "Devolución de mercancía". No debe declararse ningún valor.

Tratamiento de paquetes no entregados por el servicio postal

Paquetes no entregados al destinatario (dirección incorrecta, no reclamado, rechazado, daños, pérdida, etc.):

Tras la recepción y aceptación por parte de nuestro equipo, nos pondremos en contacto con usted para acordar un nuevo envío o un reembolso según su preferencia.