Mediador

Sistema de mediación de disputas del consumidor

De acuerdo con los artículos del Código de Consumo L611-1 y siguientes y R612-1 y siguientes, se dispone que para cualquier disputa de naturaleza contractual relacionada con la ejecución del contrato de compraventa y / o la prestación de servicios que no pudieran ser ser resuelto en el marco de una reclamación previamente presentada ante nuestro servicio de atención al cliente, el Consumidor podrá recurrir a la mediación de forma gratuita. Se pondrá en contacto con la Asociación Nacional de Mediadores (ANM) ya sea por correo escribiendo a 62 rue Tiquetonne 75002 PARIS o por correo electrónico completando el formulario de referencia en línea en la siguiente dirección www.anm-conso.com.

El consumidor también puede visitar el sitio de la plataforma europea para la resolución de disputas en línea.

El siguiente sitio web www.economie.gouv.fr/mediation-conso también contiene toda la información útil en caso de una disputa transfronteriza.