CONDICIONES GENERALES DE VENTA

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Identificación de la tienda online mesdessous.fr

La sociedad SARL ESPRIT GRENADINE, con domicilio social en 14 rue Gustave Eiffel, 91230 Montgeron, inscrita en el Registro Mercantil de Evry con el número 513 479 170.
Teléfono: +33 (0)9 67 44 40 39
Correo electrónico: serviceclients@mesdessous.fr
Número de IVA: FR19513479170

Aplicación de las condiciones generales de venta

Estas condiciones rigen la venta de los productos presentados en el sitio mesdessous.fr por parte de SARL ESPRIT GRENADINE.
Pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso.
Todo pedido implica la aceptación total y sin reservas de las presentes condiciones.
Las partes acuerdan que el contrato regido por estas condiciones está sujeto a la legislación francesa.

Validez de la oferta

Nuestras ofertas están destinadas únicamente a consumidores con dirección de entrega en Francia metropolitana, Córcega, territorios franceses de ultramar y los siguientes países: Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Reino Unido, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Suecia y Suiza.

Los productos se ofrecen según disponibilidad de existencias.
mesdessous.fr no garantiza la disponibilidad continua de ningún producto.
En caso de indisponibilidad y ya habiendo sido cobrado el pedido, mesdessous.fr reembolsará al cliente en un plazo de 15 días.
Los pedidos de artículos no disponibles se notificarán por correo electrónico.

Precios de los productos

Los precios, el resumen del pedido y la facturación están expresados en euros, con todos los impuestos incluidos (TTC).
El IVA se muestra al seleccionar un producto.
En caso de cambios en la tasa del IVA, el precio se ajustará sin previo aviso.
mesdessous.fr se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aplicando los vigentes al momento de registrar el pedido.

Nuestros productos

La descripción de los productos en mesdessous.fr se realiza con el máximo cuidado, incluyendo imágenes, marcas registradas y textos descriptivos.

Pedido y pago seguro

Métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Carte Bleue emitidas en Francia)

  • PayPal

  • Cheque (solo bancos franceses, hasta 120 € TTC)

El cliente debe validar su pedido aceptando las condiciones de venta.
Para el primer pedido, se solicita un formulario con título, nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento.
Se crea una contraseña personal.

El cliente sigue los pasos del proceso de compra:

  • Confirmación de productos, cantidades, precios

  • Aplicación de códigos promocionales si los hubiera

  • Elección del método de pago

  • Confirmación final del pedido

En caso de pago por cheque, este debe enviarse a nombre de SARL ESPRIT GRENADINE, con el número de pedido en el reverso, dentro de los 3 días hábiles siguientes a:

SARL ESPRIT GRENADINE
14, rue Gustave Eiffel
91230 Montgeron

En caso contrario, el pedido podrá ser cancelado.

Lucha contra el fraude bancario

FIA-NET SA gestiona los datos automatizados para analizar las transacciones y prevenir fraudes con tarjeta de crédito.
Los datos no proporcionados impiden el análisis de la transacción.
Los pedidos sospechosos pueden registrarse en un fichero de incidentes de pago.
En cumplimiento de la ley de protección de datos del 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho de acceso y rectificación de sus datos personales contactando a FIA-NET.

mesdessous.fr también se reserva el derecho de cancelar pedidos sospechosos.

Confirmación del pedido

Tras el registro, se enviará una confirmación por correo electrónico.
Si no se recibe dentro de una hora, contactar a: serviceclients@mesdessous.fr

Verificación de pagos

mesdessous.fr verifica todos los pedidos para evitar fraudes.
Puede solicitar documentos adicionales, especialmente para nuevos clientes o pedidos superiores a 150 €.
No se validarán pedidos si hay pendientes superiores a 300 €.

Seguridad de pago

El sitio utiliza el sistema seguro del banco CREDIT AGRICOLE con cifrado SSL.
Los datos bancarios no se almacenan en los servidores de mesdessous.fr.

Identificación del cliente

Los clientes recurrentes pueden usar una contraseña para no volver a llenar sus datos.
La contraseña es confidencial y no debe compartirse.
En caso de olvido, el cliente puede solicitar una nueva.
El sitio utiliza cookies para facilitar la identificación.

Entrega

Costos de envío:

  • Francia continental y Córcega: 7,42 € (gratis desde 90 € TTC)

  • DOM-TOM: 12 €

  • Alemania, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo: 10 €

  • Reino Unido, Italia, España: 12 €

  • Austria, Dinamarca, Irlanda, Portugal: 14 €

  • Finlandia, Noruega, Suecia, Suiza: 18 €

  • Canadá y EE. UU.: 23 €

Los precios de envío pueden ajustarse según tarifas del proveedor logístico.

Plazos de entrega

  • Productos en stock: envío en 3 días laborables (excepto fines de semana y festivos).

  • En Francia, entrega en 72 h.

  • En ultramar o Europa: hasta 10 días.

  • Productos por reabastecer: hasta 20 días.

  • En casos excepcionales, se enviará un correo al cliente.

mesdessous.fr no es responsable por retrasos debidos a fuerza mayor.

Impuestos aduaneros

El cliente es responsable de conocer las normativas de su país y de asumir los impuestos o aranceles.
mesdessous.fr no se hace cargo de devoluciones ni pagos derivados de estos.

Reembolsos y devoluciones

Los artículos pueden cambiarse o reembolsarse si están sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.
Para lotes, solo se aceptan devoluciones del conjunto completo.
Plazo: 30 días desde la recepción del pedido.
Debe incluirse copia de la factura y avisar previamente al servicio al cliente.

Dirección de devolución:
SARL ESPRIT GRENADINE
14, rue Gustave Eiffel
91230 Montgeron

Se recomienda conservar el comprobante de envío.
mesdessous.fr no se responsabiliza por pérdidas o daños durante el transporte.

Devoluciones gratuitas

Si elige la devolución gratuita, recibirá un abono completo válido por 2 años en un plazo de 7 días desde la recepción del paquete.

Devoluciones con franqueo pagado

Si prefiere un reembolso a su método de pago, se le proporcionará una etiqueta prepagada.

Se le descontará un cargo de 6 € del reembolso. También puede devolver los artículos usted mismo sin coste adicional.

Para devoluciones fuera de Francia continental, el cliente es responsable de todas las devoluciones.

Paquetes no entregados

En caso de paquetes no entregados (dirección incorrecta, daños, rechazo, etc.), se contactará al cliente para un nuevo envío o reembolso.

Responsabilidad

mesdessous.fr no se hace responsable de daños relacionados con el uso de internet ajenos a su control.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (visual, sonoro, tecnología subyacente) está protegido por derechos de autor, marcas o patentes.
Está prohibido crear enlaces sin autorización previa.

Datos personales

La información proporcionada es confidencial y no se divulgará a terceros.
Se utiliza para gestionar pedidos y comunicaciones comerciales.

El sitio ha sido declarado a la CNIL bajo el número 1529389.
mesdessous.fr puede proporcionar al destinatario de un regalo el nombre y dirección del remitente si lo solicita.

En cumplimiento de la Ley N° 78-17 del 06/01/1978, el cliente puede ejercer su derecho de acceso y rectificación escribiendo con una copia de su identificación.
Puede darse de baja del boletín de noticias o eliminarse del fichero cliente bajo petición.

Mediación de consumo

En caso de litigio contractual que no pueda resolverse directamente, el consumidor puede acudir gratuitamente a un mediador:
Asociación Nacional de Mediadores (ANM)

También puede acudir a la plataforma europea de resolución de disputas en línea:
www.economie.gouv.fr/mediation-conso