ENTREGA
Elegimos SoColissimo y SoColissimo International La Poste.
Haga entregar sus paquetes donde lo desee
Para una entrega rápida en cualquier lugar de Francia y también en el extranjero, hemos elegido So colissimo del grupo La Poste. Nuestros clientes pueden seguir el trayecto de su paquete a través de Internet.
Costos de envío
La entrega se realiza con nuestro socio La Poste en forma de Coliposte o Socolissimo.
Los costos facturados al Cliente son los siguientes:
Francia metropolitana, Córcega, Mónaco y Bélgica
- Entrega gratuita a partir de 69 € de compra.
- Tarifa fija de 3,90 euros sin IVA por pedido para entrega en punto de recogida.
- Tarifa fija de 4,10 euros sin IVA por pedido para entrega a domicilio.
Francia de Ultramar
- Entre 0€ y 150€: 20€ de gastos
- Superior a 150€: Gratis
Unión Europea Zona 1
(Alemania, Austria, España, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal)
- Entre 0€ y 150€: 7€ de gastos
- Superior a 150€: Gratis
Unión Europea Zona 2
(Andorra, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Gibraltar, Grecia, Granada, Hungría, Irlanda, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, República Checa, Rumanía, Reino Unido, San Marino, Santa Sede, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza)
- Entre 0€ y 150€: 14€ de gastos
- Superior a 150€: Gratis
Unión Europea Zona 3
(Albania, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Georgia, Islandia, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Noruega, Serbia, Turquía, Ucrania)
- Entre 0€ y 200€: 20€ de gastos
- Superior a 200€: Gratis
Internacional fuera de la Unión Europea (Canadá, EE.UU., Australia, Japón, China, etc.)
- Entre 0€ y 250€: 25€ de gastos
- Superior a 250€: Gratis
Plazos de entrega
Para los pedidos cuyos productos están en stock, los paquetes se envían en los 3 días siguientes al registro del pedido (excepto sábados, domingos, festivos y notificación especial). Los plazos de preparación y entrega pueden ser más largos en períodos de vacaciones o de aumento de actividad. Para los pedidos que incluyan productos que requieran reabastecimiento de nuestros proveedores, el tiempo de espera antes del envío puede llegar a 20 días. Más allá de este plazo, se enviará un correo electrónico informativo al cliente en la semana siguiente al pedido.
Si los productos están en stock, el plazo de entrega en Francia metropolitana es de 72 horas. Para Francia de Ultramar y los demás países atendidos, este plazo es de 10 días.
Para los productos en reabastecimiento, el plazo medio es de 12 días en Francia metropolitana. Para Francia de Ultramar y los demás países atendidos, este plazo es de 25 días.
Cualquier caso de fuerza mayor independiente de la voluntad de mesdessous.fr que retrase la entrega no podrá ser imputado a mesdessous.fr.
Satisfacción garantizada o reembolso
mesdessous.fr le ofrece soluciones de devolución simples y rápidas.
Los artículos comprados en mesdessous.fr pueden ser cambiados o reembolsados en un plazo de 30 días.
Sólo se aceptarán los artículos no usados, no deteriorados, que conserven sus etiquetas y en su embalaje original (caja, bolsa,...). Se rechazarán todos los artículos que no cumplan estas condiciones y que ya no tengan las etiquetas adheridas.
Los artículos vendidos en lotes deben devolverse en su totalidad.
La devolución debe incluir una copia de la factura o el albarán de devolución.
Se rechazarán los artículos dañados no señalados en el momento de la entrega.
Para las devoluciones efectuadas por sus propios medios, debe conservarse el recibo de Correos. Mesdessous.fr no se hace responsable de las pérdidas o daños en tránsito.
¿Cómo hacer una devolución?
Es posible realizar una devolución con una etiqueta de devolución (proporcionada por Mesdessous.fr) o sin etiqueta de devolución (por sus propios medios)
Puede solicitar fácilmente una devolución desde su espacio de cliente.
Para ello, conéctese a su espacio de cliente y vaya a la sección "Historial y detalles de mis pedidos". Seleccione el pedido que contiene los artículos que desea devolver. En la parte inferior de la página, marque la casilla en la parte superior izquierda de cada artículo que desee devolver. Indique el motivo de su devolución y, a continuación, haga clic en "Generar su devolución".
Recibirá una etiqueta de devolución por correo electrónico del servicio de atención al cliente de La Poste en las 24 horas laborables siguientes a su solicitud. Sólo proporcionamos etiquetas de devolución para Francia metropolitana y Bélgica.
Para las devoluciones sin etiqueta prepagada o fuera de estas dos zonas geográficas, basta con enviar los artículos a la siguiente dirección, incluyendo la factura:
SARL ESPRIT GRENADINE
14 Rue Gustave Eiffel
91230 Montgeron
Francia
Devolución gratuita:
- Si opta por una devolución gratuita, el reembolso íntegro de los productos devueltos se efectuará en forma de código de vale en un plazo de 7 días tras la recepción de su paquete. Este código, válido durante 2 años, puede utilizarse para un cambio o para realizar un nuevo pedido.
Devolución de pago:
- Si prefiere un reembolso en su medio de pago (tarjeta bancaria, cheque, PayPal), le proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada para imprimir y pegar en su paquete. No obstante, se deducirá una tarifa de 6 euros de su reembolso para cubrir los gastos de devolución. También tiene la posibilidad de devolver los artículos por sus propios medios; en este caso, se le reembolsará íntegramente.
- Para las devoluciones de pedidos realizados fuera de la Francia metropolitana, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
¿Cómo hacer un cambio?
Para realizar un cambio de forma sencilla y óptima, basta con devolvernos los modelos que no desea conservar. En cuanto reciba el reembolso o el código de vale correspondiente a esta devolución, puede volver a realizar un pedido y elegir entre todos los productos disponibles en mesdessous.fr.
Condiciones de devolución:
Todos los artículos comprados en mesdessous.fr pueden ser cambiados o reembolsados.
Sólo se aceptarán los artículos no usados, no deteriorados, que conserven sus etiquetas y en su embalaje original (caja, bolsa,...). Se rechazarán todos los artículos que no cumplan estas condiciones y que ya no tengan las etiquetas adheridas.
Las cajas de los artículos no deben estar deterioradas (sin pegado de etiquetas de correos, sin cinta adhesiva...). Le agradecemos que utilice una caja de cartón o un sobre acolchado para devolver los artículos.
En el caso de los artículos vendidos por lotes, sólo se podrá devolver el lote completo para su cambio o reembolso. El plazo durante el cual el Cliente puede solicitar el cambio o ejercer su derecho de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha de recepción del artículo o artículos. La devolución del artículo o artículos pedidos debe ir acompañada obligatoriamente de una copia de la factura correspondiente a dichos artículos.
Mesdessous.fr rechazará cualquier artículo dañado que no haya sido objeto de observaciones o reservas expresas por correo electrónico por parte del Cliente en el momento de la entrega. El artículo o artículos deben devolverse a la siguiente dirección: SARL ESPRIT GRENADINE - 14 rue Gustave Eiffel 91230 Montgeron. Se recomienda encarecidamente conservar el recibo facilitado por La Poste. Mesdessous.fr declina toda responsabilidad en caso de pérdida o deterioro durante el transporte del paquete.
Tramitación de paquetes no entregados por La Poste
Se trata de paquetes que no han sido entregados al destinatario final por los siguientes motivos: NPAI (dirección desconocida), no reclamados, rechazados, avería de transporte, expoliación...
Tras la recepción y aceptación de su paquete por nuestros servicios, mesdessous.fr se pondrá en contacto con el Cliente para reenviarle su pedido o proceder al reembolso del mismo según el deseo del Cliente.