CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Identification du vendeur
SARL ESPRIT GRENADINE ayant son siège social au 14 rue Gustave Eiffel 91230 Montgeron. SARL immatriculée au RCS d'Evry sous le numéro 513 479 170. Téléphone : 09 67 44 40 39 e-mail : serviceclients@mesdessous.fr


Application des conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent la vente des produits présentés sur ce site (mesdessous.fr) par la SARL ESPRIT GRENADINE
Ces conditions de vente peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Toute commande implique l'adhésion totale et sans aucune réserve aux présentes conditions générales de vente. Les parties conviennent que le contrat formé par les présentes conditions de vente est soumis au droit français.
Les présentes conditions générales expriment l'intégralité des obligations des parties. En ce sens, le consommateur est réputé accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales. Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par le consommateur ne pourra s'intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec ces conditions générales.


Validité des offres
Les articles proposés sur le site mesdessous.fr sont disponibles jusqu'à l'épuisement des stocks des fournisseurs.Mesdessous.fr ne garantit en aucun cas le maintien des produits à la vente pendant une période donnée.
En cas d'encaissement concernant la commande d'un article indisponible, mesdessous.fr s'engage à rembourser le Client dans un délai de 15 jours. Toute commande d'un article indisponible fera l'objet d'un courrier électronique de la part de mesdessous.fr.


Prix des produits
Les prix, la récapitulation de la commande et la facturation sont effectués en euros ou dans la monnaie liée à l’adresse de facturation du client. Les prix sont présentés en euros toutes taxes comprises (ttc) pour les pays de l’union européenne. Le consommateur à la possibilité de choisir l’affichage des prix dans d’autres monnaies tel que le dollar, la livre sterling, ou le franc suisse. Le montant de la TVA est indiqué lors de la sélection d'un produit par le Client. En cas de modification du taux de TVA celui-ci serait répercuté sur les prix sans que le client en soit préalablement informé. Pour les livraisons hors union européenne les prix sont affichés en hors taxe. Le prélèvement de la taxe se fait lors de la livraison selon les modalités en vigueur dans chaque pays. mesdessous.fr se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés aux prix affichés sur le site mesdessous.fr sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Présentation des produits
La description des produits proposés à la vente sur le site mesdessous.fr est faite avec le plus grand soin avec des photographies, propriété des marques, illustrant à l'appui du texte les produits.


Commande et paiement sécurisé
Paiement
Le paiement des achats s'effectue au choix du client :

- Par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue, émises en France,

- Par PayPal

- Par chèque bancaire (uniquement pour la France)

Le client valide sa commande comme décrit ci-après. Cette validation entraîne l'acceptation des présentes conditions générales de vente. Toute commande ne sera prise en considération qu'après acceptation du paiement.
Lors de sa première commande, le client rempli un formulaire contenant les mentions suivantes : civilité, nom, prénom, adresse complète de livraison, e-mail, numéro de téléphone et date de naissance. C'est à ce moment que le client crée son mot de passe.
Le client qui souhaite acheter un article décrit sur le site mesdessous.fr suit le processus suivant afin d'établir sa commande. Après avoir cliqué sur l'icône « confirmer » et après avoir vérifié les spécificités de sa commande (couleur, quantité, taille, prix, etc…), le client valide le choix du ou des produits sélectionnés par un clic.
Si le client bénéficie d'une offre spéciale, il doit, préalablement saisir un code qui lui aura été attribué dans le champ prévu à cet effet.
Le client a la possibilité de payer par carte bancaire ou par paypal directement sur le site ou par chèque.
Après avoir validé son mode de paiement, le client valide définitivement et irrévocablement sa commande avec les éléments indiqués ci-après.
Paiement par chèque bancaire ou postal est possible (offre limitée aux chèques de banques françaises uniquement) pour un montant maximum de 120 euros ttc.
Le Client valide son adresse de livraison et de facturation, le produit ou les produits ainsi que le prix total toutes taxes comprises. Il valide finalement sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ». Il envoie par courrier un chèque bancaire ou postal du montant de la commande. Le chèque libellé à l'ordre de la SARL ESPRIT GRENADINE, doit comporter au dos le n° de la commande que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation et doit nous parvenir dans les 3 jours ouvrés suivant la validation de la commande à l'adresse suivante :

Sécurité paiements
E-transactions offre à vos clients des standards de sécurité élevés : protection des données sensibles de la carte et respect des exigences sécuritaires internationales.

PayPal vous offre une entière sécurite lors de vos paiements en ligne à l'aide de ses outils, ses technologies et ses conseils précieux en cas de fraude.

Mesdessous dispose d'un certifat de sécurité SSL qui vous garantit le chiffrage de vos données.

SARL ESPRIT GRENADINE
14, rue Gustave Eiffel
91230 Montgeron
Passé ce délai, mesdessous.fr se réserve le droit d'annuler votre commande sans préavis.
A la réception de votre chèque, nous effectuons un contrôle via le système Chèque Service du Crédit Agricole et si le chèque est validé, votre commande est expédiée. Les produits demeurent la propriété de mesdessous.fr jusqu'au règlement complet de leur prix.

Confirmation de commande
Après enregistrement de la commande, une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail. Si vous ne recevez pas d'e-mail dans l'heure qui suit votre commande, il vous est recommandé de prendre contact avec le service clients à l'adresse serviceclient@mesdessous.fr, afin de vérifier qu'il n'y a pas eu de problème dans le processus de commande.


Vérification des paiements
mesdessous.fr contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site afin de se protéger de pratiques abusives opérées par des fraudeurs.
Notre service client peut être amené à vous demander des pièces nécessaires au déblocage de votre commande. Ces demandes sont réalisées pour les nouveaux clients ou pour les commandes supérieures à 150 Euros. Aucune commande ne sera validée si le client a déjà des commandes en cours d'un montant supérieur à 300 euros.


Défaut de paiement
mesdessous.fr se réserve le droit de refuser de faire une livraison ou de valider une commande provenant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou qui serait en litige de paiement.


Sécurité des paiements
Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site mesdessous.fr utilise le service de paiement sécurisé de la banque CREDIT AGRICOLE. Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres ainsi que la date d'expiration, le code CVX) sont directement transmises cryptées sur le serveur de la banque sans transiter sur les supports physiques du serveur utilisé par mesdessous.fr.
Lorsque la commande est validée :
La demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé.
Celui-ci adresse une demande d'autorisation au réseau carte bancaire.
Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.


Identification
Un Client qui a déjà effectué une commande sur le site mesdessous.fr peut choisir un mot de passe qui va lui permettre lors des commandes ultérieures, de ne pas avoir à remplir les formulaires indispensables à la passation de la commande.
Le Client déjà inscrit est reconnu sur le site comme un client de mesdessous.fr
Le mot de passe du client de mesdessous.fr est personnel et strictement confidentiel. Il doit rester secret et ne peut être communiqué. Si le client venait à oublier ou a oublié son mot de passe, il doit en avertir le service client de mesdessous.fr dans les plus brefs délais. Un nouveau mot de passe lui sera transmis sous 72 heures et se substituera à l'ancien.
Afin de faciliter l'identification du Client par la fourniture simultanée de l'adresse e-mail et du mot de passe, le Client autorise expressément mesdessous.fr à déposer sur le disque dur du client un fichier dit « cookie » ayant pour unique vocation à faciliter l'identification.


Livraison
Coût du transport
La livraison s'effectue avec notre partenaire la POSTE sous la forme de Coliposte ou Socolissimo.
Les coûts facturés au Client sont les suivants:

Pour la France métropolitaine et la Corse
• Livraison gratuite en point relais
• Forfait de 4.10 euros par commande pour une livraison à domicile (Gratuit pour les commandes de plus de 50 euros ttc)

Pour la France Outre Mer
• Forfait de 15 euros par commande

Pour l'Allemagne, la Belgique, les Pays Bas, le Luxembourg,
• Forfait de 7 euros par commande

Pour la Grande Bretagne, l'Italie, l'Espagne,
• Forfait de 10 euros par commande

Pour l'Autriche, le Danemark, l'Irlande, le Portugal,
• Forfait de 11 euros par commande

Pour la Finlande, la Norvège, la Suède, la Suisse.
• Forfait de 11 euros par commande

Pour l’international hors union européenne (Canada, USA, Autralie, Japon, Chine….)
• Forfait de 20 euros par commande

Les coûts de livraison peuvent être revus à la baisse ou à la hausse selon les évolutions tarifaires de notre prestataire la POSTE.
Les délais de livraison
Pour les commandes dont les produits sont en stock, les colis sont expédiés dans les 3 jours qui suivent l'enregistrement de la commande (sauf samedi, dimanche, jours fériés et notification spéciale). Les délais de préparation et de livraison peuvent être plus longs en période de congés ou de forte activité (juillet, août et décembre). Pour les commandes comprenant des produits nécessitant un réassort auprès de nos fournisseurs, le délai d'attente avant expédition peut aller jusqu'à 20 jours. Au delà de ce délai, un mail d'information sera transmis au client dans la semaine qui suit la commande.
Si les produits sont en stock le délai de livraison en France métropolitaine est de 72 heures. Pour la France Outre Mer et les autres pays livrés ce délai est de 10 jours.
Pour les produits en réassort le délai moyen est de 12 jours en France métropolitaine. Pour la France Outre Mer et les autres pays livrés ce délai est de 25 jours.
Tout cas de force majeure indépendant de la volonté de mesdessous.fr qui retarderait la livraison ne pourrait être imputé à mesdessous.fr


Taxes de douanes
Le Client reconnaît être parfaitement au courant de la législation en vigueur dans son pays avant de commander sur mesdessous.fr. Des taxes de douanes ou d'importation peuvent être exigées selon les pays. Ces taxes sont à la charge du Client et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/ou organismes compétents de votre pays.


Satisfait ou remboursé
Tous les articles achetés sur mesdessous.fr peuvent faire l'objet d'échange ou de remboursement. Ne seront repris que les articles non portés et non détériorés, toujours étiquetés et dans leur emballage d'origine (boîte, pochette,...).  Pour les articles vendus par lots, seul le lot complet peut être retourné pour échange ou remboursement. Le délai pendant lequel le Client peut solliciter l'échange ou faire valoir son droit à rétractation est de 30 jours à compter de la date de réception du ou des articles. Le retour de ou des articles commandés doit impérativement s'accompagner d'une copie de la facture concernée par les dit articles. Les retours sont entièrement à la charge du Client. Ecrivez au Service Clients de mesdessous.fr afin de prévenir de votre retour.
Tout article endommagé qui n'aurait pas fait l'objet de remarques ou de réserves expresses par mail par le Client dès la livraison sera refusé par mesdessous.fr
Le ou les articles doivent être retournés à l'adresse suivante : SARL ESPRIT GRENADINE – 14 rue Gustave Eiffel 91230 Montgeron
Il est vivement recommandé de conserver le reçu fourni par La Poste. mesdessous.fr décline toute responsabilité en cas de perte ou de dégradation lors du transport du colis.
Traitements des colis non livrés par la POSTE
Ce sont les colis qui n'ont pas été remis au destinataire final pour les raisons suivantes : NPAI, non réclamé, refusé, avarie de transport, spoliation…
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, mesdessous.fr contactera le Client afin de lui renvoyer sa commande ou de procéder au remboursement de celle-ci selon le souhait du Client.


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